这份说明覆盖哪些场景
当您用手机、平板或电脑打开 AK体育 的页面，查看一场比赛的比分、翻一支球队的红黄牌记录，或者订阅主客场表现的变化，本说明适用于这些过程中产生的信息处理。它同样适用于您收藏联赛与球队、在个人中心置顶常用页面，以及在登录状态下跨设备继续浏览的使用行为。
如果贵团队是区域体育媒体、赛事运营机构、校园体育组织或品牌赞助方，在与 AK体育 推进内容嵌入、专题共建和赛事内容定制时提交的对接人姓名、职务与联系方式，也按照本说明处理。机构方案中的比分卡片、红黄牌摘要与主客场战绩模块，只会用到让模块正常显示与按需更新所必需的信息。
我们会接触到哪些信息
- 账号与联系信息
- 注册时填写的手机号或邮箱、昵称与验证状态，用于登录识别、找回账号以及在您主动发起咨询时回访。
- 收藏与阅读偏好
- 您收藏的联赛、球队、球员和栏目页面，个人中心里的置顶设置，以及移动端联赛切换轨道中保留的最近访问联赛记录，用于减少每次查看前的翻找。
- 设备与访问信息
- 设备类型与屏幕尺寸、操作系统与浏览器版本、粗略网络位置、访问的页面、停留时长以及页面加载表现，用于判断某个比分模块在移动网络下是否需要更快呈现。
- 咨询与服务记录
- 通过邮件或电话联系 AK体育 时提供的姓名、单位、账号、问题描述与截图，用于定位问题并给出答复。
- 机构合作信息
- 贵团队在讨论合作方案时说明的联赛范围、需要的模块数量、更新频率与对接安排，用于报价与后续对接。
您可以在未登录状态下查看当日比分与红黄牌摘要；收藏、跨设备同步与个人中心置顶需要登录后才能保存。
这些信息被用来做什么
- 呈现赛事内容。让单场比赛页面上的比分、红黄牌、换人与主客场走势在手机、平板与电脑上读数一致。
- 记住您的关注。把收藏的联赛、球队与球员带到每一台设备，常用页面在个人中心置顶，最近访问的联赛出现在切换轨道里。
- 改进查看体验。依据页面加载与停留情况调整首屏的信息顺序，让比分和红黄牌摘要在移动网络下先出现。
- 处理咨询与合作。回复账号使用问题、内容提问与嵌入方案询价，安排专题共建与赛事内容定制的对接。
- 保障账号与平台安全。识别异常登录与异常访问，避免收藏数据被误改、被批量抓取。
- 提供合作效果反馈。为品牌客户准备内容效果周报，涵盖曝光、点击与停留时长三项指标。
您的信息只按上述目的处理。需要向合作方提供时，AK体育 会先说明提供的内容与用途，并取得必要的同意。
保存多久，怎样保护
账号信息与收藏偏好会在账号存续期间保留，注销后进入清理流程；咨询记录与合作沟通资料在处理完成后的必要期间内保留，以便回看上下文；用于故障排查与安全分析的访问日志保留较短周期。期限届满后，相关信息会被删除或做匿名化处理。
- 按岗授权。只有承担对应职责的成员可以查看相关字段，客服团队12人分为内容咨询与技术支持两组，各自接触与工作相关的记录。
- 传输与存储保护。账号凭据加密传输，联系信息在内部界面按需脱敏显示。
- 操作留痕。后台的查询与修改会留下记录，便于回溯异常操作。
- 例行检查。对权限列表和访问日志做例行复核，离岗成员的相关权限同步收回。
您可以行使哪些权利
- 查询与获取
- 了解账号下保存了哪些信息，包括注册方式、收藏的联赛与球队、置顶设置和最近的咨询记录。
- 更正与补充
- 修改昵称、联系方式或有误的收藏内容，让个人中心与您关注的球队保持一致。
- 删除
- 删除特定收藏、清空个人中心置顶，或要求删除不再需要的咨询记录。
- 撤回同意
- 关闭非必要的体验改进类信息处理，撤回后不影响比分、红黄牌与主客场数据的正常查看。
- 注销账号
- 结束账号使用并清理关联的收藏与偏好设置，注销前可以先导出自己关心的收藏清单。
行使方式：发送邮件至 info@ak-tiyu-arena.com.cn，写明账号、希望办理的事项和便于核对的截图。客服团队会在工作日内2小时内响应，并说明接下来的处理步骤与所需时间。